Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako Regulamin).
  2. Regulamin określa:
    a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach prowadzonego sklepu internetowego działającego w domenie www.hearts.pub/sklep, prowadzonego przez , ul. Pszczyńska 29/I uż., 44-100 Gliwice, NIP: 6312474343.
    b. warunki zawierania umowy sprzedaży;
    c. warunki rozwiązania umowy sprzedaży;
    d. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;
    e. sposób dokonania płatności;
    f. koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
    g. tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego;
    h. pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Sprzedawca samodzielnie bądź na żądanie Klienta udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego.
  4. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
  5. Usługodawcą-Sprzedawcą jest .
  6. Usługobiorcą-Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

§ 2 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca-usługodawca - .
  2. Klient-usługobiorca - osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług w sklepie internetowym i dokonująca zamówień w sklepie.
  3. Konsument - klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
  4. Przedsiębiorca - Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
  5. Konto - usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem Klienta umożliwiająca dokonanie działań w Sklepie Internetowym.
  6. Regulamin - niniejszy dokument.
  7. Towar/Produkt - rzecz ruchoma, produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
  8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  9. Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość kupowanego Towaru.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  3. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Usługodawca korzysta z oprogramowania oraz technologii, które zapewniają bezpieczeństwo, poufność i nienaruszalność przekazywanych danych/informacji.
  4. Klient zobowiązany jest:
    a. posiadać dostęp do Internetu;
    b. posiadać przeglądarkę internetową;
    c. posiadać dostęp do poczty elektronicznej.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów i Sprzedawcy.
  6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie internetowym.

§ 4 USŁUGI

  1. Sprzedawca umożliwia Klientowi bezpłatne korzystanie z usług oferowanych w Sklepie internetowym.
  2. Usługą świadczoną drogą elektroniczną przez usługodawcę jest sprzedaż produktów.
  3. Usługobiorcy mogą nieodpłatnie zakończyć korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną w każdej chwili, a także przerwać ewentualny proces zawarcia umowy poprzez sfinalizowanie procesu składania zamówienia w sklepie internetowym.
  4. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę mają charakter nieodpłatny.

§ 5 WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient ma możliwość zawarcia umowy sprzedaży w trybie elektronicznym poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie internetowym w ramach świadczonych usług drogą elektroniczną.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    a. akceptacji treści przesłanego do Klienta Zamówienia;
    b. wyrażenia zgody na jego realizację;
    c. akceptacji treści niniejszego Regulaminu;
    d. potwierdzenia zapoznania się z prawem do odstąpienia od Umowy;
    e. opłacenia zamówienia.
  3. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
  4. Klient - Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży poprzez wypełnienie i przesłanie oświadczenia na adres e-mail Usługodawcy bądź listem poleconym na adres siedziby firmy, w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
  5. Klient - Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny.
  6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów opisanych w Art. 38. Ustawa o prawach konsumenta.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
  8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy zwróci mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
  9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym bądź naruszenia treści niniejszego Regulaminu.

§ 6 SPOSÓB DOKONANIA PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów określone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
  2. Opłatę za złożone Zamówienie można uiścić poprzez:
    1. zapłatę na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. dokonanie płatności elektronicznej;
    3. na miejscu w siedzibie Sprzedawcy;
    4. płatności kartą (operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068)
    5. Inpost Pay (Aion Bank SA/NV)

§ 7 KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTÓW

  1. Dostawa Towarów możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 72h roboczych.
  3. Sprzedawca przewiduje następujące formy dostawy Towarów: za pośrednictwem firmy kurierskiej, odbiór osobisty;
  4. Klient ponosi koszty dostawy w zależności od wyboru formy dostawy.
  5. Czas realizacji Zamówienia: wynosi 7 dni roboczych od dnia złożenia

§ 8 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

  1. Klient ma możliwość złożenia reklamacji co do świadczonych usług w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
  2. Składana reklamacja powinna zawierać krótki opis zaistniałego problemu będącego przedmiotem złożenia reklamacji oraz datę i godzinę jego wystąpienia.
  3. Reklamacje należy wysyłać na adres Sprzedawcy listem poleconym, tj. (adres Sprzedawcy).
  4. Reklamacje będą rozpoznawane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od ich otrzymania, a w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych w terminie 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
  5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta pismem sporządzonym w formie pisemnej i przesłanym na adres korespondencyjny zgłaszającego.
  6. Towary mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera. Jeśli Towary są objęte gwarancją, to informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu, na jaki została udzielona, każdorazowo zawarta będzie w opisie Towaru na stronie internetowej Sklepu.

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Klient - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tj.:
    a. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
    b. złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
    c. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą przy pomocy m.in. z Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. W przypadku zakupu biletów Konsumentowi zawierającemu umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  3. Od umowy można odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres firmy lub poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@hearts.pub
  4. Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
  5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów opisanych w Art. 38. ustawy o prawach konsumenta.
  6. Koszt zwrotu towaru pokrywa konsument, a termin zwrotu to 14 dni od dnia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką RODO, która stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2025 roku.
  2. Sprzedawca ma możliwość wprowadzenia zmian postanowień niniejszego Regulaminu z uzasadnionych powodów, np. zmian w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej https://hearts.pub/sklep/content/3-regulamin.
  4. Regulamin może być utrwalany, pobierany, odtwarzany, w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie czy też zapisanie na odpowiednim nośniku.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    a. Kodeksu Cywilnego;
    b. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    c. ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  6. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym a Klientem będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.

Załącznik 1

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia w sprawie ochrony osób fizycznych (tzw. RODO) informuję, iż:

- administratorem Pani/Pana danych osobowych jest , ul. Pszczyńska 29/I uż., 44-100 Gliwice

- kontakt z inspektorem ochrony danych - sklep@hearts.pub,

- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji zamówienia - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,

- odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia,

- Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres realizacji umowy sprzedaży oraz okres niezbędny do dopełnienia przez administratora ciążących na nim obowiązków podatkowych, a także przez okres dochodzenia roszczeń,

-  dane osobowe przetwarzane na zasadzie zgód, będą przetwarzane do czasu ich odwołania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,

- posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych,

- ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO,

- podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania tych danych może skutkować odmową realizacji zamówienia,

- Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.